Erreurs fréquentes

À l'installation

POSITRONIA m'affiche un message « Python introuvable » au démarrage

C'est le cas le plus fréquent sur Windows. En V0, POSITRONIA ne bundle pas Python : il s'appuie sur un Python 3.10 ou supérieur déjà présent sur votre machine. L'application détecte automatiquement Python au boot ; s'il est absent ou trop ancien, elle affiche un message explicite avec le lien d'installation correspondant à votre système.

La marche à suivre :

• Windows 10/11 — installez Python depuis python.org/downloads/windows et cochez « Add python.exe to PATH » pendant l'installation. C'est cette case qui manque le plus souvent : sans elle, POSITRONIA ne trouve pas Python.

POSITRONIA n'existe aujourd'hui que pour Windows (voir macOS et Linux).

J'ai installé Python mais le message persiste

Deux causes habituelles :

1. La case « Add python.exe to PATH » n'a pas été cochée. Relancez l'installateur Python, choisissez « Modify » et activez l'option, ou réinstallez en la cochant.
2. Python n'a pas été relancé dans le bon contexte. Fermez complètement POSITRONIA puis rouvrez-le pour qu'il refasse la détection au boot.

Le MSI est bloqué par Windows (« éditeur inconnu »)

Pendant la phase de lancement, l'installateur Windows (MSI) peut ne pas encore être signé par un certificat éditeur. Windows SmartScreen affiche alors un avertissement « éditeur inconnu ». C'est attendu à ce stade et n'indique pas un problème de fichier en soi. La signature de code est planifiée pour une version ultérieure.

Si vous avez téléchargé le MSI depuis une source officielle EuTrustedIA, vous pouvez poursuivre l'installation. En cas de doute sur la provenance du fichier, ne l'exécutez pas et contactez le support (voir Support et contact).

Licence et token

Que vérifie POSITRONIA avant de scanner ?

POSITRONIA fonctionne en local-first : votre dépôt ne quitte jamais votre machine. La licence est vérifiée localement (signature cryptographique). Une vérification de licence en échec empêche les opérations sensibles : c'est volontaire, pas un bug.

Mon token / ma licence n'est pas reconnu

Vérifiez dans l'ordre :

1. La licence correspond bien à votre plan. Une licence d'un plan donné ne débloque que les fonctions de ce plan.
2. La date. Une vérification de licence peut nécessiter une connexion périodique. Si vous travaillez en environnement isolé, c'est le mode hors ligne qui s'applique — assurez-vous que votre token hors ligne est à jour.
3. Le lieu. Votre abonnement couvre plusieurs machines selon votre plan (poste fixe, portable, serveur). Si vous avez atteint le nombre de lieux autorisés, révoquez une machine que vous n'utilisez plus depuis votre Espace Client, ou passez à un plan supérieur (voir Choisir son plan).

Je régénère ma clé de licence : dois-je ré-approuver mes machines ?

Non. Vos machines sont rattachées à votre compte, pas à une clé donnée : elles restent enrôlées et approuvées quand vous régénérez votre clé de licence. Votre historique d'activité par machine est conservé lui aussi.

La contrepartie est à connaître : régénérer une clé ne retire pas une machine. Pour reprendre le contrôle d'un poste — machine perdue, revendue, ou que vous ne reconnaissez pas — révoquez-la explicitement depuis la carte « Machines enrôlées » de votre Espace Client. C'est un geste volontaire, pas un effet de bord.

Si le problème persiste après ces vérifications, contactez le support en joignant le message d'erreur exact affiché par l'application.

À l'usage

Le scan ne « voit » pas mon code — est-ce normal ?

POSITRONIA scanne en local, sur la machine où vous l'avez lancé. Si le scan ne trouve rien, vérifiez que vous avez bien pointé vers le bon répertoire de votre projet. Aucun code n'est uploadé : seuls les rapports finaux, si vous choisissez de les conserver, sont stockés dans votre Espace Client EU.

POSITRONIA peut-il certifier ce qu'il a trouvé ?

Non. POSITRONIA documente et instruit votre conformité — il prépare le dossier (rapports, livrables, preuve d'intégrité scellée). La revue et la signature des points réglementés reviennent à votre DPO ou votre avocat. Nous ne certifions jamais nous-mêmes au sens du RGPD ou de l'AI Act.

macOS et Linux : c'est pour quand ?

Pas de date annoncée. POSITRONIA est développé pour Windows d'abord, et les versions macOS et Linux seront construites à partir de la version Windows une fois aboutie — pas avant. Si vous êtes sur l'un de ces systèmes, laissez votre e-mail sur la page de téléchargement : vous serez prévenu le jour où elles existeront.

Toujours bloqué ?

Si rien de ce qui précède ne débloque votre situation, voyez Support et contact pour la marche à suivre.