Erreurs fréquentes

À l'installation

POSITRONIA-Core m'affiche un message « Python introuvable » au démarrage

C'est le cas le plus fréquent sur Windows. En V0, POSITRONIA-Core ne bundle pas Python : il s'appuie sur un Python 3.10 ou supérieur déjà présent sur votre machine. L'application détecte automatiquement Python au boot ; s'il est absent ou trop ancien, elle affiche un message explicite avec le lien d'installation correspondant à votre système.

La marche à suivre :

• Windows 10/11 — installez Python depuis python.org/downloads/windows et cochez « Add python.exe to PATH » pendant l'installation. C'est cette case qui manque le plus souvent : sans elle, POSITRONIA ne trouve pas Python.

Sur les autres systèmes, le pré-requis est le même (Python 3.10+ dans le PATH) ; macOS et Linux arriveront ensuite (voir Sortie progressive.

J'ai installé Python mais le message persiste

Deux causes habituelles :

1. La case « Add python.exe to PATH » n'a pas été cochée. Relancez l'installateur Python, choisissez « Modify » et activez l'option, ou réinstallez en la cochant.
2. Python n'a pas été relancé dans le bon contexte. Fermez complètement POSITRONIA-Core puis rouvrez-le pour qu'il refasse la détection au boot.

Le MSI est bloqué par Windows (« éditeur inconnu »)

Pendant la phase de lancement, l'installateur Windows (MSI) peut ne pas encore être signé par un certificat éditeur. Windows SmartScreen affiche alors un avertissement « éditeur inconnu ». C'est attendu à ce stade et n'indique pas un problème de fichier en soi. La signature de code est planifiée pour une version ultérieure.

Si vous avez téléchargé le MSI depuis une source officielle EuTrustedIA, vous pouvez poursuivre l'installation. En cas de doute sur la provenance du fichier, ne l'exécutez pas et contactez le support (voir Support et contact).

Licence et token

Que vérifie POSITRONIA avant de scanner ?

POSITRONIA-Core fonctionne en local-first : votre code ne quitte jamais votre machine. La licence est vérifiée localement (signature cryptographique). Une vérification de licence en échec empêche les opérations sensibles : c'est volontaire, pas un bug.

Mon token / ma licence n'est pas reconnu

Vérifiez dans l'ordre :

1. La licence correspond bien à votre plan. Une licence d'un plan donné ne débloque que les fonctions de ce plan.
2. La date. Une vérification de licence peut nécessiter une connexion périodique. Si vous travaillez en environnement isolé, c'est le mode hors ligne qui s'applique — assurez-vous que votre token hors ligne est à jour.
3. Le lieu. Une même licence couvre plusieurs machines selon votre plan (poste fixe, portable, serveur). Si vous avez atteint le nombre de lieux autorisés par votre plan, enrôlez une machine de moins ou passez à un plan supérieur (voir Choisir son plan).

Si le problème persiste après ces vérifications, contactez le support en joignant le message d'erreur exact affiché par l'application.

À l'usage

Le scan ne « voit » pas mon code — est-ce normal ?

POSITRONIA scanne en local, sur la machine où vous l'avez lancé. Si le scan ne trouve rien, vérifiez que vous avez bien pointé vers le bon répertoire de votre projet. Aucun code n'est uploadé : seuls les rapports finaux, si vous choisissez de les conserver, sont stockés dans votre Espace Client EU.

POSITRONIA peut-il certifier ce qu'il a trouvé ?

Non. POSITRONIA documente et instruit votre conformité — il prépare le dossier (rapports, livrables, preuve d'intégrité scellée). La revue et la signature des points réglementés reviennent à un expert vérifié de l'Annuaire (DPO ou avocat tech). Nous ne certifions jamais nous-mêmes au sens du RGPD ou de l'AI Act.

macOS et Linux : c'est pour quand ?

La sortie suit une logique Windows d'abord. Les versions macOS et Linux arrivent ensuite (bientôt). Si vous êtes sur l'un de ces systèmes, écrivez-nous pour être prévenu de leur disponibilité.

Toujours bloqué ?

Si rien de ce qui précède ne débloque votre situation, voyez Support et contact pour la marche à suivre.